ส่งสินค้า"ฟรี"แรงจูงใจสำคัญชาวอเมริกันซื้อสินค้าออนไลน์
มีการเผยผลสำรวจเกี่ยวกับพฤติกรรมในการช้อปปิ้งออนไลน์ของชาวอเมริกัน โดยพบว่าคนอเมริกันส่วนใหญ่ชอบโปรโมชั่นส่งสินค้าฟรี ซึ่งโปรโมชั่นนี้เป็นแรงจูงใจสำคัญที่ทำให้พวกเขาอยากซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยขึ้น http://winne.ws/n4300
Walker Sands Communications บริษัทรับทำงานประชาสัมพันธ์ยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ เปิดเผยผลสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคชาวอเมริกันจำนวน 1,400 คนเกี่ยวกับพฤติกรรมในการช้อปปิ้ง โดยใช้ชื่อผลการสำรวจว่า Walker Sands Future of Retail 2016 และพบว่า 9 ใน 10 ของผู้ที่เข้าร่วมการสำรวจมองว่า การจัดส่งสินค้าฟรี คือแรงจูงใจที่สำคัญที่สุดที่ทำให้พวกเขาช้อปปิ้งของออนไลน์บ่อยมากขึ้น
นอกจากการส่งสินค้าฟรีแล้ว การส่งให้ถึงมือผู้รับภายใน 1 วันก็ถือเป็นอีกหนึ่งโปรโมชั่นที่จะทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้านั้น ซึ่ง 69 เปอร์เซนต์ของผู้ที่เข้าร่วมการสำรวจพึงพอใจกับโปรโมชั่นนี้ และอีก 68 เปอร์เซนต์บอกว่า พวกเขาจะยินดีเป็นอย่างยิ่ง หากผู้ขายสินค้าออนไลน์ ยินยอมให้ส่งของคืน หรือเปลี่ยนของได้ฟรี หากว่าสินค้านั้นๆไม่ตรงตามความต้องการ
และเมื่อถามถึงการใช้โดรนในการขนส่งสินค้าในอนาคตนั้น ผู้เข้าร่วมการสำรวจกว่า 79 เปอร์เซนต์บอกว่า พวกเขาอาจจะเลือกใช้บริการโดรนส่งสินค้าหากมันทำให้สินค้ามาถึงมือของพวกเขาภายในเวลา 1 ชั่วโมงหลังจากซื้อออนไลน์ โดย 73 เปอร์เซนต์บอกว่า ยอมจ่ายค่าธรรมเนียมส่งสินค้าเพิ่มอีก 10 ดอลลาร์หากสินค้าที่พวกเขาสั่งจะถูกส่งมากับโดรน แต่ขณะเดียวกัน ผู้เข้าร่วมการสำรวจส่วนใหญ่กว่า 72 เปอร์เซนต์ก็มองว่า ปัญหาเรื่องของถูกขโมยหรือเสียหายระหว่างการขนส่งโดยโดรน คือปัญหาที่เขากังวลมากที่สุด หากมีการนำโดรนมาส่งของจริงๆ
